Bu metin, aeolia.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iptal ve iade şartlarını düzenler.

Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

kullanılmamış olması,

zarar görmemiş olması,

orijinal ambalajı ile gönderilmesi ve

faturası ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0501 935 00 85

İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilebilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme iadesi yapılır.

İade işlemleri, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

iç giyim ürünleri,

kişisel kullanım nedeniyle hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

kullanıcı tarafından zarar verilmiş ürünler.

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında:

yırtık paket

kırık

eksik ürün

tespit edilirse ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutulması gerekmektedir.

Bu durumda aeolia müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretleri mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Hasarlı ürünler haricinde yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.